با توجه به این که کالاهای عرضه شده در دارامان شامل مواد‌غذایی و کالاهای فاسد شدنی می‌باشد، امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که به شرح زیر می‌باشد، وجود ندارد.
در صورت انصراف کاربر از خرید، باید هر چه سریعتر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان دارامان از طریق شماره تلفن 09190909811 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
نقص و یا مشکلات کالا، باید حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان دارامان اطلاع داده شود. کارشناسان دارامان نواقص اعلام شده توسط کاربر را بررسی و کنترل خواهند کرد و در صورت تایید نقص، کالا تعویض و یا در صورت تمایل با کالایی دیگر جایگزین خواهد شد.
در صورت مغایرت کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده، به نحوی که از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد، چنانچه کالا در شرایط اولیه و استفاده نشده خود باقی مانده باشد،قابل تعویض خواهد بود.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به امور مشتریان دارامان اطلاع داده شود. در صورتی که آسیبهای ناشی از حمل‌ونقل در لحظه قابل مشاهده باشد و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده باشد، شما می توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به دارامان عودت شود.لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد امور مشتریان دارامان از طریق شماره تماس 09190909811 اطلاع دهید.
(از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دارامان فود جدا خودداری نمایید.)